گستره‌ی فاجعه هرات با گذشت هر ساعت، فراخ‌تر می‌شود و آمار تلفات این زمین لرزه مدام درحال تغییر است.
یکی از باشندگان هرات در این باره می‌گوید:
«آوارها هستند و کسانی هستند که باید نجات داده شوند. جوانانی که مرد کارند، بیل را بگیرند و خود را به این‌جا برسانند.»
طالبان اعلام کرده‌اند که گروه نجات را با کمک‌هایی فوری به هرات فرستاده‌اند، اما کمک‌ها با توجه به گستردگی فاجعه کافی نیست.
ملا برادر، معاون اقتصادی ریاست وزیران طالبان می‌گوید: «بر سرمایه‌داران صدا می‌زنیم که تا جایی توان‌شان می‌رسد کمک کنند. ما تلاش خود را کردیم و می‌کنیم.»
ملل متحد هم از کمک‌های محدود و کم برای هزاران آسیب‌دیده و قربانی خبر داده است.
این سازمان گفته برخی از سازمان‌ها شبیه برنامه جهانی خوراک، سازمان جهانی بهداشت، سازمان جهانی مهاجرت و شماری دیگر از شریکان بشردوستانه این سازمان به امدادرسانی آغاز کرده‌اند.
ملل متحد گفته است که برای ارایه کمک‌های بهداشتی، سرپناه و مواد غذایی به زلزله زدگان یک گروه واکنش اضطراری صندوق حمایت از کودکان ملل متحد هم در راه هرات است.
طالبان از نهادهای امددرسان، سرمایه‌داران و مردم خواسته‌اند که به کمک بشتابند، به‌ویژه کمک‌های بهداشتی، چرا که بیمارستان هرات نه بستر زیادتری برای درمان نیاز دارد.
در همین حال شهروندان کشور از نقاط مختلف افغانستان با آسیب‌دیدگان زمین لرزه هرات اعلام همبستگی کرده‌اند.
حنیف‌الله آخندزاده، باشنده ننگرهار می‌گوید: «مردم ننگرهار از این رویداد ناراحت هستند. جوانان ننگرهار تلاش دارند که روند کمک‌رسانی را آغاز کنند و به کمک هم‌وطنان‌شان در هرات برسند.»
اقبال احمد صافی، باشنده کابل نیز می‌گوید: «ما در غم و اندوه آن‌ها خود را شریک می‌دانیم. بسیار اندوهگین شدیم. ما از نهادهای جهانی می‌خواهیم که برای هم‌وطنان ما کمک کنند.»
ناروی، آلمان، جاپان، ایران، پاکستان و سازمان همکاری‌های اسلامی با قربانیان زمین‌لرزه هرات غم‌شریکی کرده‌اند و گفته‌اند که به آسیب‌دیدگان کمک خواهند کرد.
همزمان با این، حامد کرزی، عبدالله عبدالله، جبهه مقاومت ملی، شورای مقاومت برای نجات و برخی سیاست‌گران نیز از نهادهای داخلی و خارجی مددرسان خواسته‌اند که به زلزله‌زدگان هرات کمک کنند.
