قیمت بلند و کیفیت پایین انترنت در افغانستان، همواره یکی از موضوعات جدی و مورد بحث بوده‌است. سال‌ها است که شهروندان کشور از کیفیت پایین و نرخ بالای انترنت شکایت دارند. جالب این‌جا است که بهای انترنت در افغانستان، در مقایسه با کشورهای همسایه دست کم ۱۰ برابر بیش‌تر است.
باشندگان کابل در مناطق گوناگون پایتخت از سرعت پایین انترنت شکایت دارند و این وضعیت، محدود به‌یک منطقه‌ی خاص نیست.
با آن‌که وزارت مخابرات و شرکت‌های مخابراتی بارها اعلام کرده‌اند که قیمت اینترنت را پایین می‌آورند؛ ولی هنوز این کار انجام نشده‌است. حتا گاهی پیش آمده که انترنت در بعضی از ساعت‌ها قطع شده‌است یا با سرعتی بسیار آهسته کار می‌کند.
عنایت‌الله الکوزی، سخن‌گوی وزارت مخابرات طالبان در این مورد گفت: «پیش از این یک گیگ انترنت ۲۵۰ افغانی فروخته می‌شد؛ اما اکنون قیمت آن ۱۱۰ افغانی تعیین شده و هیچ شبکه‌ی مخابراتی نمی‌تواند از ۱۱۰ افغانی بالاتر انترنت را به‌فروش برساند. هم‌چنان قیمت مکالمه‌ی تیلفونی از یک شبکه به شبکه‌ی دیگر، قبلن در یک دقیقه از ۳ افغانی به ۳ اعشاریه ۵ افغانی می‌رسید که اکنون قیمت آن به ۲،۲ افغانی کاهش یافته‌است.»
صوفیه حیدری، یکی از باشندگان کابل درباره‌ی بی‌کیفیت بودن انترنت می‌گوید: «من سال‌ها است که سیم‌کارت یکی از شبکه‌های مخابراتی را دارم؛ اما هیچ وقت کیفیتی که ادعا می‌کنند را نداشته‌است. این درحالی است که قیمت انترنت هم بالا است.»
مُژگان احمدی، باشنده‌ی دیگر کابل در این باره گفت: «انترنت در افغانستان بسیار بی‌کیفیت است. قیمت خدمات بسیار بالا است. متأسفانه همه شبکه‌ها مثل یک‌دیگر استند و همه‌ای شان بی‌کیفیت و گران است. حتا کارت شبکه‌ها هم کم می‌شود. شبکه‌های مخابراتی در افغانستان مشکلات زیادی دارند.»
سخن‌گوی وزارت مخابرات طالبان درباره‌ی سرعت پایین انترنت در کشور گفت: «تیم‌های تخنیکی به‌دلیل بالا بردن کیفیت انترنت درحال کار هستند. در اکثر مناطق افغانستان، کیفیت بهتر است و در بعضی از نقاط که کیفیت پایین است، همین نقاط شناسايي و در بخش تخنیکی کار بالای آن جریان دارد.»
انترنت افغانستان از طریق فایبر نوری از کشورهای پاکستان، ایران، ترکمنستان، ازبیکستان و تاجیکستان تأمین می‌شود و شرکت مخابراتی افغان تلی‌کام، مسؤول واردات انترنت از خارج به افغانستان و توزیع آن به‌شرکت‌های خصوصی داخل کشور می‌باشد.
آرین پکت‌یار سخن‌گوی افغان تلی‌کام در این باره می‌گوید: «انترنت قراردادی میان افغانستان و ایران، به‌صورت امتحانی صورت گرفته‌است. فعلن دوره‌ی امتحانی جریان دارد؛ اما در آینده بالای نرخ‌های انترنت تأثیر خواهد داشت.»
در همین حال، شماری از دانش‌جویان در افغانستان می‌گویند که به‌علت سنگینی بهای انترنت و کیفیت پایین خدمات، آن‌ها نمی‌توانند مواد درسی‌شان را از انترنت تهیه کنند.
این روزها مردم درحالی از وضعیت بد آنتن دهی در شهرهای بزرگ افغانستان گلایه دارند که در ولسوالی‌های دور دست، وضعیت بهمراتب بدتر است.
هم اکنون در افغانستان پنج شبکه‌ی مخابراتی فعالیت دارد که خدمات انترنت و تیلفون را به‌مردم ارائه می‌دهند. حتا وجود بازار رقابتی میان این شرکت‌ها هم نتوانسته‌است که کیفیت خدمات را افزایش دهد و وضعیت را به‌نفع مردم تغییر دهد.
