عرفات جمال، نماینده کمیشنری عالی سازمان ملل متحد در امور پناهندگان در کابل، در بازدید از مرز میان ایران و افغانستان، وضعیت مهاجران بازگشتی را «تجسم دردناکی از پیامدهای انسانی جنگ» خوانده است.
او در یک نوار تصویری گفته است: «پشت سر من جمعیتی انبوه از کسانی ایستاده‌اند که ایران را ترک کرده‌اند؛ افرادی که از درگیری‌ها فرار کرده‌اند. این چهره انسانی پیامدهای جنگ است.»
آقای جمال افزود که بسیاری از این مهاجران، پیش‌تر نیز قربانی جنگ‌های چند دهه اخیر در افغانستان شده بودند، اما در ایران توانسته بودند زندگی تازه‌ای بسازند.
او تأکید کرد که اکنون به‌گونه غم‌انگیزی، بار دیگر زندگی این افراد از هم پاشیده و آنان ناچار شده‌اند با اندک دارایی‌های خود راهی سفری خطرناک شوند و به سرزمینی بازگردند که برای برخی تنها خاطره‌ای دور است و برای برخی دیگر کاملاً ناآشنا.
او هشدار داد که در شرایطی که دو سوم مردم این کشور زیر خط فقر زندگی می‌کنند و دولت موجود نیز از سوی جامعه جهانی به رسمیت شناخته نشده افغانستان با وجود تلاش برای رسیدگی به بازگشت‌کنندگان، توانایی و امکانات کافی برای پذیرش این جمعیت آسیب‌پذیر را ندارد.
نماینده ملل متحد با اظهار اینکه بحران مهاجرت نیازمند واکنش فوری و در عین حال راه‌حل‌های پایدار است، خطاب به جامعه جهانی گفت: «به ما کمک کنید تا این موج انسانی را مدیریت کنیم؛ نه‌تنها از نظر کمک‌های فوری، بلکه با ایجاد راه‌حل‌های بلندمدت. آیا واقعاً می‌خواهیم این منطقه در باتلاق بی‌ثباتی باقی بماند؟»
عرفات جمال افزود که حتی پس از خاموش‌شدن سلاح‌ها و پایان بمباران‌ها، مهاجران افغانستان همچنان با بی‌ثباتی، فقر و آینده‌ای نامطمئن روبه‌رو هستند.
او تأکید کرد که باید به این افراد کمک شود تا زندگی‌شان را در سرزمین خود، افغانستان، از نو بسازند؛ سرزمینی که در حال حاضر، امکانات چندانی برای آغاز دوباره ندارد.
